Bộ sản phẩm có ba giải pháp chính: Giải pháp thứ nhất là Truyền thông tiếp thị, với các giải pháp marketing thông minh, cấu hình và vận hành chiến dịch đa kênh theo nhu cầu như Quản lý khách hàng, Marketing đa kênh, Automation marketing và Web-to-lead Form. Giải pháp thứ hai là Bán hàng với các giải pháp bán hàng và quản lý bán hàng đa kênh, đa nhiệm, hỗ trợ quy trình vận hành khép kín như Quản lý bán hàng, Quản lý cơ hội, Quản lý hợp đồng và Bán hàng đa kênh. Giải pháp thứ ba là Hỗ trợ khách hàng, với các giải pháp thông minh trong quản lý, hỗ trợ, hướng đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng như CSKH đa kênh, AI Chatbot, Thư viện tri thức và Self care.

Những ưu điểm nổi bật của sản phẩm

- Tích hợp toàn diện và kết nối đa kênh: Marketing, bán hàng, CSKH trên 1 nền tảng duy nhất, có sự hợp tác liên phòng ban khoa học, quy trình chuyên nghiệp, dễ dàng tương tác

 - Kiểm soát dễ dàng trên nền tảng số, quản lý trên cùng một giao diện sau một vài thao tác đơn giản, cung cấp các báo cáo chi tiết từ các kênh khác nhau: Quản lý công việc, quản lý quy trình, lưu trữ dữ liệu, hàng tồn kho …

- Giảm tối đa chi phí quản lý và vận hành, quản lý và kiểm soát mọi hoạt động, quy trình của nhân viên ngay trên điện thoại di động thông minh

- Sản phẩm hỗ trợ trên website và ứng dụng mobile giúp người sử dụng có thể truy cập và thao tác mọi lúc, mọi nơi. Các đơn hàng phát sinh ngay lập tức được đồng bộ với nền tảng để bạn có thể quản lý tập trung trên cùng một giao diện

Định hướng phát triển

MobiFone đang ưu tiên hoàn thiện tính năng ba phân hệ: Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng đồng thời tích hợp các sản phẩm dịch vụ đặc thù của MobiFone như hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử, tổng đài nhằm tạo nên một hệ sinh thái toàn diện cho người sử dụng với quyết tâm thực hiện mục tiêu hình thành hệ sinh thái nền tảng số Việt Nam đáp ứng cơ bản yêu cầu chuyển đổi số, được sử dụng sâu rộng để tạo hạ tầng mềm phát triển chính phủ số, kinh tế số, xã hội số quốc gia và góp phần quan trọng để đạt được các chỉ tiêu chiến lược quốc gia phát triển chính phủ số, kinh tế số và xã hội số theo quyết định số 186/QĐ-BTTTT về việc “Phê duyệt Chương trình thúc đẩy phát triển và sử dụng các nền tảng số quốc gia phục vụ chuyển đổi số, phát triển chính phủ số, kinh tế số, xã hội số” của Bộ Thông tin truyền thông. Dựa vào những thế mạnh hiện có khi có quy mô và độ phủ sóng, trong tương lai, MobiFone đang hướng tới trở thành một trong những đơn vị đi đầu trong việc cung cấp một bộ giải pháp bán hàng toàn diện cho các doanh nghiệp quy mô các cấp.

BBT